Conditions générales d'utilisation

Ouverture et administration du compte

L'inscription est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins dix-huit ans, agissant pour leur propre compte et résidant dans une juridiction où l'accès à nos services n'est pas restreint. Un seul compte par personne, par foyer et par adresse IP est autorisé.

Les informations déclarées lors de l'inscription doivent être exactes et tenues à jour. Toute déclaration inexacte constitue un manquement grave pouvant entraîner la suspension du compte et l'annulation des gains associés.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute opération effectuée depuis votre session est réputée avoir été réalisée par vous, sauf notification préalable d'une compromission adressée à notre service client.

Dépôts, retraits et vérifications

Les dépôts sont crédités après confirmation par le prestataire de paiement. Rainbet n'intervient pas comme établissement financier et n'octroie ni crédit ni facilité de découvert.

Toute demande de retrait est soumise à l'achèvement de la procédure de vérification d'identité. Les fonds sont restitués prioritairement sur le moyen de paiement utilisé lors du dépôt, dans la limite des montants concernés.

Les délais de traitement varient selon la méthode retenue et la charge des contrôles de conformité. Un retrait peut être suspendu le temps d'un examen documentaire ; vous en êtes alors informé avec l'indication des pièces attendues.

Offres promotionnelles

Chaque bonus est assorti de conditions propres : montant minimal de dépôt, exigence de mise, plafond de gain convertible, mise maximale autorisée pendant la période de rachat et durée de validité.

Certaines catégories de jeux contribuent partiellement, voire pas du tout, au dégagement d'une exigence de mise. Le détail de ces coefficients figure dans les règles de chaque offre, que nous vous invitons à lire avant activation.

L'exploitation abusive des promotions — comptes multiples, coordination entre joueurs, schémas de mise conçus pour neutraliser le risque — entraîne l'annulation du bonus et des gains qui en découlent, le solde déposé restant acquis au joueur.

Déroulement des jeux et interruptions

Les résultats sont déterminés par des générateurs de nombres aléatoires certifiés fournis par nos éditeurs partenaires. En cas de divergence entre l'affichage sur votre appareil et les journaux serveur, ces derniers font foi.

Un dysfonctionnement manifeste, qu'il soit logiciel ou lié à la transmission, rend nuls le tour concerné et les gains correspondants. Les mises engagées sur ce tour sont restituées.

Une interruption de connexion pendant une partie n'entraîne pas la perte automatique de la mise : le tour est repris ou réglé selon les règles publiées par l'éditeur du jeu concerné.

Réclamations, résiliation et droit applicable

Toute réclamation doit être adressée au service client dans un délai de trente jours suivant l'opération contestée. Une réponse motivée est apportée dans un délai raisonnable, généralement sous quatorze jours ouvrés.

À défaut de règlement amiable, le litige peut être porté devant l'organisme de médiation désigné dans le cadre de notre licence délivrée par l'Anjouan Gaming Authority sous le numéro ALSI-152406029-FI2.

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment ; le solde disponible vous est reversé après vérification. Rainbet se réserve la faculté de modifier les présentes conditions, toute évolution substantielle étant notifiée avant son entrée en vigueur.

Nous joindre

• Service client Rainbet — chat en direct et formulaire de contact accessibles depuis le site
• Adresse électronique du service réclamations indiquée dans la rubrique « Aide »
• Organisme de médiation rattaché à la licence Anjouan Gaming Authority (ALSI-152406029-FI2)