Jeu responsable
Chez Rainbet, le divertissement passe avant tout : le jeu doit rester un loisir choisi, encadré et jamais une source de pression financière. Cette page réu
Chez Rainbet, le divertissement passe avant tout : le jeu doit rester un loisir choisi, encadré et jamais une source de pression financière. Cette page réunit nos engagements et les outils mis à votre disposition pour garder la maîtrise de votre activité.
Notre engagement envers les joueurs
Rainbet opère sous licence de l'Anjouan Gaming Authority (numéro ALSI-152406029-FI2) et applique un cadre interne de protection du joueur qui va au-delà des seules obligations réglementaires. Nos équipes support sont formées à reconnaître les signaux d'un usage problématique et à orienter les personnes concernées vers des ressources adaptées.
Aucune de nos communications promotionnelles n'est adressée aux personnes ayant activé une mesure d'auto-exclusion, ni aux comptes présentant des indicateurs de comportement à risque. Les campagnes marketing sont revues afin de ne jamais suggérer que le jeu constitue une solution à des difficultés personnelles ou financières.
L'accès à la plateforme est strictement réservé aux personnes majeures. Des contrôles d'identité documentaires sont effectués et tout compte ouvert par un mineur est fermé immédiatement, les mises correspondantes étant restituées selon nos procédures internes.
Outils de maîtrise disponibles sur votre compte
Depuis l'espace « Mon compte », vous pouvez définir un plafond de dépôt journalier, hebdomadaire ou mensuel. Toute demande d'assouplissement d'un plafond n'entre en vigueur qu'après un délai de réflexion, tandis qu'un durcissement est appliqué instantanément.
La pause temporaire suspend l'accès à votre solde de jeu pour une durée que vous choisissez, de vingt-quatre heures à plusieurs semaines. Elle est utile lorsque vous souhaitez simplement prendre du recul sans clôturer votre compte.
L'auto-exclusion prolongée bloque durablement l'accès à la plateforme et retire votre adresse de toutes nos listes de diffusion. Cette mesure ne peut pas être annulée avant son terme, y compris à votre demande, afin de préserver son efficacité.
Un rappel de session affiche à intervalles réguliers le temps écoulé et le résultat net de votre activité, ce qui permet de décider en connaissance de cause plutôt que par automatisme.
Repérer les signaux d'alerte
Plusieurs comportements méritent votre attention : jouer plus longtemps que prévu, augmenter les mises pour retrouver une sensation équivalente, ou dissimuler l'ampleur réelle de votre activité à vos proches.
La tentation de « se refaire » après une série défavorable constitue l'un des mécanismes les plus dangereux. Les résultats de chaque partie sont indépendants les uns des autres : une perte passée n'augmente en rien la probabilité d'un gain futur.
D'autres indices sont plus discrets : irritabilité lorsque vous ne pouvez pas jouer, désintérêt pour des activités qui vous plaisaient auparavant, ou emprunt d'argent destiné à d'autres usages. Si plusieurs de ces éléments vous parlent, une pause immédiate est recommandée.
Protéger les personnes de votre entourage
Si un appareil est partagé au sein du foyer, nous vous conseillons d'installer un logiciel de filtrage tel que Gamban, GamBlock ou Net Nanny, qui empêche l'accès aux sites de jeux d'argent depuis cet appareil.
Ne conservez jamais vos identifiants Rainbet enregistrés dans un navigateur accessible à des tiers, et évitez d'enregistrer vos moyens de paiement sur un ordinateur familial.
Si vous pensez qu'un proche rencontre des difficultés liées au jeu, écrivez-nous : nous pouvons examiner la situation et, dans les cas prévus par nos procédures, restreindre l'accès au compte concerné.
Nous joindre
- Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 8h-2h, 7j/7) et joueurs-info-service.fr
- SOS Joueurs — accompagnement des joueurs et de leur entourage, sosjoueurs.org
- Équipe Jeu Responsable de Rainbet — via le chat en direct ou l'adresse support indiquée dans votre espace compte